Conditions de réservation des séances

Dernière mise à jour : [DATE DE MISE À JOUR]

Document de travail — cette page sera finalisée avec les informations légales définitives avant la mise en ligne.

1. Nature des prestations

Les séances proposées par Vanessa Rousseau (EI), exerçant sous le nom « Accompagner Autrement » — 450 route de l'Amelau, 13580 La Fare-les-Oliviers, SIRET : [SIRET] — sont des prestations de bien-être et de relaxation, en cabinet, à domicile ou à distance.

Les séances proposées (Reiki, soins énergétiques, harmonisation de lieux) sont des pratiques de bien-être et de relaxation. Elles ne constituent pas des actes médicaux ou paramédicaux, ne permettent ni diagnostic, ni prescription, ni promesse de guérison, et ne se substituent en aucun cas à un traitement, à un suivi médical ou à un accompagnement psychologique. Ne modifie jamais un traitement sans l'avis de ton médecin. En cas de problème de santé, consulte un professionnel de santé.

2. Réservation

Tu peux réserver ta séance de trois façons :

• En ligne, via le module de réservation PratiZen (confirmation immédiate) ;
• Par téléphone au 06 37 14 37 53 ;
• Par email à contact@accompagnerautrement.fr.

La réservation est confirmée par email. Pour les harmonisations de lieux et les accompagnements sur plusieurs séances, un échange préalable permet de définir ensemble le cadre de l'intervention.

3. Tarifs et paiement

Les tarifs en vigueur sont affichés sur le site et dans le module de réservation PratiZen. Ils sont exprimés en euros, toutes taxes comprises — TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Le règlement s'effectue [MODES DE PAIEMENT À PRÉCISER — ex. espèces, carte bancaire, virement] au plus tard le jour de la séance.

4. Annulation et report

[POLITIQUE D'ANNULATION À DÉFINIR — ex. annulation ou report gratuits jusqu'à 48 h avant la séance ; en deçà, la séance pourra être due ou reportée une seule fois. Préciser également le cas d'un retard ou d'une absence sans prévenir.]

En cas d'imprévu du côté de la praticienne, la séance est reportée à une date qui te convient, sans frais, ou intégralement remboursée si elle a été réglée d'avance.

5. Droit de rétractation

Pour toute prestation réservée à distance (en ligne ou par téléphone), tu disposes d'un délai de 14 jours à compter de la réservation pour te rétracter sans motif (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation), en écrivant à contact@accompagnerautrement.fr.

Si tu choisis un créneau situé avant la fin de ce délai, tu demandes expressément que la prestation soit exécutée avant l'expiration du délai de rétractation ; une fois la séance pleinement réalisée, le droit de rétractation ne peut plus être exercé (article L221-28 1° du Code de la consommation).

6. Santé et responsabilité

• Les séances ne remplacent en aucun cas une consultation, un traitement ou un suivi médical : tu restes pleinement responsable de ton suivi de santé auprès de ton médecin.
• Aucun diagnostic n'est posé, aucune promesse de résultat n'est formulée.
• Ne modifie jamais un traitement en cours sans l'avis de ton médecin.
• Pour les enfants et les adolescents, la présence ou l'accord écrit d'un parent (ou représentant légal) est nécessaire.

7. Données personnelles et médiation

Les données transmises lors d'une réservation sont traitées conformément à la politique de confidentialité. En cas de litige non résolu à l'amiable, tu peux recourir gratuitement au médiateur de la consommation indiqué dans les mentions légales : [MÉDIATEUR DE LA CONSOMMATION + COORDONNÉES].